Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: PHONMARCOS, S.L.
- CIF: B09835984
- Domicilio: Avenida Meridiana, 478-480, local 3, 08030 Barcelona
- Email de contacto para privacidad: phonmarcos@gmail.com
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Actividad | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Compras en la tienda online | Nombre, dirección, email, teléfono, datos del pedido | Gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación y la garantía | Ejecución del contrato y obligación legal (fiscal) |
| Solicitud de reparación | Nombre, teléfono, email, equipo y descripción de la avería | Diagnosticar, presupuestar y realizar la reparación y contactar contigo | Consentimiento y medidas precontractuales |
| Servicios de gestión de trámites | Datos identificativos y documentación que nos facilites | Asesorarte y preparar la documentación del trámite | Ejecución del contrato |
| Seguimiento de pedido | Número de pedido y email | Mostrarte el estado de tu pedido | Ejecución del contrato |
| Cuenta de cliente | Datos de registro e historial de pedidos | Gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Analítica web (solo si la aceptas) | Datos de navegación seudonimizados | Medir y mejorar la web y la tienda | Consentimiento (banner de cookies) |
Si nos entregas un dispositivo para reparar o recuperar datos, accederemos a su contenido solo en la medida imprescindible para el servicio y no copiaremos ni conservaremos tus datos personales salvo que nos lo pidas expresamente (por ejemplo, en una recuperación de datos).
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos y facturas: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
- Reparaciones y trámites: mientras dure el servicio y su garantía, y después bloqueados durante los plazos de prescripción legal.
- Solicitudes de reparación no aceptadas: un máximo de 12 meses.
- Cuenta de cliente: hasta que solicites su baja.
4. A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para prestar el servicio, con los que tenemos contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento web: Arsys Internet, S.L.U. (España).
- Seguridad y rendimiento de la web: Cloudflare, Inc. y Automattic (Jetpack).
- Pagos: la entidad bancaria o pasarela de pago que elijas en el proceso de compra. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Transporte: la empresa de mensajería que realice el envío (p. ej. a través de Packlink).
- Analítica: Google Ireland Ltd. (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de analítica.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a phonmarcos@gmail.com o por correo postal a PHONMARCOS, S.L., Avenida Meridiana, 478-480, local 3, 08030 Barcelona, indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión, seguridad) y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en el banner que aparece al entrar en la web y cambiar tu decisión en cualquier momento. Más detalle en nuestra Política de cookies.